Archivé: 2024-12-31
Réservation de l’assistance
Le Contact Center Handicap propose de nombreuses prestations d’assistance gratuites. Il organise, par exemple, l’aide à l’embarquement et au débarquement dans les gares d’appui.
Le Call Center Handicap CFF propose de nombreuses aides gratuites. (SBB CFF FFS/Flavia Trachsel)
Si vous avez besoin d’une aide à l’embarquement ou au débarquement pour vos voyages en train en Suisse, appelez le Contact Center Handicap au moins une heure avant la prestation souhaitée. Le Contact Center Handicap est joignable tous les jours de 6h00 à 22h30 au numéro gratuit 0800 007 102. L’assistance est assurée dans les gares d’appui, lesquelles sont équipées d’un Mobilift (plate-forme élévatrice).
Lieu et heure de rendez-vous
Si vous avez besoin d’une aide à l’embarquement et au débarquement, nous vous prions d’être 10 minutes avant le départ du train sur le quai à proximité du Mobilift (ou à l’endroit convenu avec le Contact Center Handicap).
Dimensions et poids maximaux des fauteuils roulants
Pour accéder aux compartiments dédiés, les fauteuils roulants doivent avoir les dimensions et les poids maximaux suivants. En règle générale, une aide à l’embarquement et au débarquement ne peut pas être assurée pour les fauteuils roulants plus encombrants.
- Largeur: 70 cm
- Longueur: 125 cm
- Hauteur: 137 cm
- Poids: 320 kg (soit la charge utile des Mobilifts)