SBB Assist

Ab dem 1. Januar 2026 wird das Pilotprojekt SBB Assist in das reguläre Angebot der SBB überführt. Dies geht aus einer aktuellen Mitteilung hervor. SBB Assist ermöglicht es Reisenden zusätzliche Hilfestellungen mit einer Voranmeldefrist von einer Stunde über das Contact Center Handicap zu reservieren. Im Pilotjahr 2025 wurden bis Oktober rund 7'000 solcher Unterstützungsleistungen erbracht, vor allem für Personen mit Geh- oder Sehbehinderungen. Eine Kundenumfrage der Fachstelle Barrierefreies Reisen zeigt: 69 Prozent der Befragten haben SBB Assist genutzt, 95 Prozent würden den Dienst weiterempfehlen.